Voortman wil serviceniveau verhogen met mobiele app van SAP
maandag 7 november 2011 10:19 Producent en leverancier van machines voor de staalverwerkende industrie, Voortman, gaat de SAP EAM Work Order Mobile App van softwareleverancier SAP implementeren. Met deze oplossing moeten service engineers via hun mobiele apparaten realtime inzicht hebben in de historie van documentatie van machines. Ook komt er met ingebruikname van deze applicatie één systeem voor planning beschikbaar. De implementatie van de oplossing wordt gerealiseerd door SAP partner itelligence.
De SAP EAM Work Order Mobile App van softwareleverancier SAP moet voor een integrale koppeling met het erp-systeem van SAP zorgen. Hierdoor zou de machineleverancier en producent Voortman realtime inzicht moeten kunnen hebben in de historie en documentatie van machines. Peter Slaats, ceo itellengce Benelux, vertelt over deze oplossing: “De machines van Voortman staan over de hele wereld verspreid en field engineers zijn regelmatig meerdere dagen onderweg. Nu kunnen ze op hun laptop relevante data invoeren die direct verwerkt wordt in het systeem. Dit moet voor veel snellere en meer eenduidige processen zorgen.”
Niet alleen moeten de medewerkers van Voortman direct inzicht hebben in gegevens van de machines. Met de oplossing zouden de service engineers hun gemaakte uren en gebruikte materialen ook op hun mobiele apparaten kunnen registreren. Deze gegevens moeten direct in SAP doorgevoerd worden en hierdoor moet het facturatieproces veel sneller gaan verlopen.
Frank Scherphof, controller bij Voortman, vertelt over de keuze voor de oplossing van softwareleverancier SAP: “Deze applicatie past goed bij het doel om het serviceniveau van de organisatie weer een stap hoger te krijgen. Onze monteurs worden niet meer belast met een grote hoeveelheid aan papieren administratie en handmatige invoer van gegevens. Een directe koppeling met ons planningsysteem moet er voor zorgen dat we onze mensen veel effectiever kunnen inzetten.”
Partner van softwareleverancier SAP, itelligence, gaat de implementatie van de oplossing realiseren bij Voortman.
Auteur: Redactie Next Enterprise Bron: Next Enterprise
De 
